退貨、換貨與配送政策
最新更新時間：2026年6月
一、退換貨申請條件
為確保每位顧客的消費權益，我們提供完善的退換貨服務：
- 七天審視期：收到商品後7天內可提出退換貨申請
- 退貨規範：商品需保持未拆封、未使用的完整原始狀態
- 衛生考量：已拆封的醫藥類商品基於安全衛生理由，恕不接受退換
- 瑕疵補償：若收到的商品有損壞或瑕疵，請於收貨後3天內與我們聯繫處理
二、退換貨申請步驟
- 透過線上客服或訂單查詢系統提交退換貨申請
- 提供您的訂單編號及退換貨原因
- 我們的客服團隊將在1至2個工作日內回覆並提供協助
- 經確認後，請依指示將商品寄回
- 我們收到退回商品並確認符合條件後，將儘速完成退款作業
三、退款相關說明
- 貨到付款訂單：退款將透過銀行轉帳方式處理（請提供帳戶資料）
- 處理週期：收到退回商品後7至14個工作天內完成退款
- 運費計算：因商品瑕疵退貨所產生之運費由本站吸收；一般退貨則由買方負擔
四、配送服務選項
本站提供多元化的配送方式：
- 超商取貨：支援全家、7-11超商取貨付款，包裹外觀完全看不出內含何種商品
- 專人宅配：住宅地址配送貨到付款，採隱密包裝方式寄送
五、配送須知
- 目前僅提供台灣本島配送服務（外島及離島地區請先向官方客服確認可行性）
- 完成訂購後，預計1至2個工作日出貨（例假日不列入計算）
- 選擇超商取貨者，請於收到取貨通知後7天內完成領取
- 請確認配送地址填寫正確，因地址有誤導致配送失敗，需由顧客負擔再次運費
六、免運費優惠方案
單次訂購滿4盒（含）即享免運費優惠；未達門檻者需支付相應運費（依配送方式而異）。
七、包裝隱私保障
我們重視您的隱私，所有商品皆採隱密包裝處理：
- 包裹外觀完全不提及商品名稱或任何相關資訊
- 商品送達超商後僅以簡訊通知，絕不主動致電
- 配送人員及超商店員完全不會知道您購買的商品內容
八、聯絡方式
如有任何關於退貨、換貨或配送方面的問題，歡迎透過官方網站的線上客服系統與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。