退貨、換貨與配送說明
本頁面最後更新時間：2026年6月
一、申請退換貨的資格說明
我們重視每一位顧客的消費體驗，提供完善的售後服務：
- 七天審閱期：收到商品後的七天之內，您可以提出退換貨申請
- 商品完好標準：退貨商品需保持未拆封、未使用且包裝齊全的狀態
- 衛生考量限制：考量公共衛生安全，已拆封的醫藥類商品不在退換範圍內
- 瑕疵商品處理：若收到的商品有損壞或瑕疵，請於收貨三天內儘速與我們聯繫
二、辦理退換貨的步驟流程
- 請利用線上客服或訂單查詢功能提交退換貨需求
- 請提供您的訂單編號以及退換貨的主要原因
- 我們的客服團隊將在工作日1-2天內回覆您並協助處理後續事宜
- 確認申請後，請依客服指示將商品寄回指定地點
- 我們收到退貨並確認符合退換貨規範後，將立即啟動退款程序
三、退款的處理方式
- 貨到付款訂單：款項將以銀行轉帳方式退回，請提供您的銀行帳戶資料
- 退款作業時間：自收到退貨商品後起算，約7-14個工作天內完成退款
- 運費負擔說明：若是因商品本身瑕疵而退貨，運費由我們承擔；一般退貨則需由買方自行吸收運費
四、您可以選擇的配送方式
我們提供多元的配送選項，滿足不同需求：
- 超商取貨：支援全家、7-11等超商取貨付款服務，外箱包裝完全隱密，不會出現任何敏感資訊
- 宅配到府：提供宅配貨到付款服務，採用隱密包裝方式出貨
五、配送服務的相關提醒
- 目前配送範圍僅限台灣本島，離島地區的顧客請先與線上客服確認配送可能性
- 完成訂單後，我們將在1-2個工作日內安排出貨（例假日不列入計算）
- 選擇超商取貨的顧客，請於收到取貨通知後七天內完成取件
- 請務必填寫正確完整的收件地址，若因地址填寫錯誤導致無法順利配送，需由顧客支付重新配送的運費
六、關於免運費的優惠門檻
單次訂購滿4盒（含）以上，即可享有免運費優惠；未達優惠門檻的訂單，需額外支付運費（實際費用依所選配送方式而定）。
七、隱私包裝的服務保證
我們了解顧客對隱私的重視，所有商品出貨時皆採用隱密包裝：
- 外包裝上絕對不會標示任何與商品內容相關的文字或圖案
- 商品送達超商門市後，僅以簡訊通知取件，不會以電話方式聯繫
- 配送人員與超商門市人員皆無法得知您所訂購商品的具體內容
八、聯繫我們的方式
如對退換貨政策或配送服務有任何疑問，歡迎透過線上諮詢與我們聯繫，我們將盡速為您處理。